Politique de Remboursement

Chez eventguideorg.com, nous nous engageons à offrir des services de planification d'événements de qualité pour garantir le succès de votre événement. Cette politique de remboursement décrit les conditions applicables aux demandes de remboursement pour nos services, conformément à la législation française sur la protection des consommateurs.

1. Annulation et Éligibilité au Remboursement

Si vous devez annuler un service réservé, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dès que possible. Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

• 30 jours ou plus avant l'événement : Remboursement complet, moins des frais administratifs de 10%.
• 15 à 29 jours avant l'événement : Remboursement de 50 % du montant total du service.
• Moins de 15 jours avant l'événement : Aucun remboursement ne sera effectué.

2. Exceptions

Un remboursement complet peut être accordé dans les situations exceptionnelles suivantes, sous réserve de la présentation de la documentation appropriée :

• Annulation due à des événements imprévus ou des urgences, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des directives gouvernementales interdisant les événements publics.
• Problèmes de santé graves, avec un certificat médical valide.

3. Services Non Remboursables

Les services spéciaux, les consultations initiales ou les forfaits promotionnels peuvent être considérés comme non remboursables et ne seront pas éligibles à une annulation ou à un remboursement.

4. Modifications de Service

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Vous pouvez modifier la date de votre événement ou ajuster certains services, sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires si la demande est faite au moins 15 jours avant l'événement.

5. Traitement des Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué par le biais du mode de paiement d'origine. Le traitement des remboursements peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

6. Résolution des Conflits

Si vous avez des différends concernant nos services ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème directement, les deux parties acceptent de recourir à un service de médiation pour résoudre le conflit conformément à la législation française.

7. Informations de Contact

Pour toute pTjXSAPvds concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à vous fournir un service professionnel et à rendre l'organisation de vos événements aussi fluide que possible.